Política de Privacidade - Dyona Smartplaces

Data da última atualização: 12/10/2025

Versão: 1.0

Olá, Titular.

Somos a Smartplaces uma solução mobile pertencente ao ecossistema dyonaOS (disponível em https://dyona.com.br/) de propriedade da Dyona, a Dyona-OS: SISTEMAS CIBERFÍSICOS E INTELIGÊNCIA DE DADOS INOVA SIMPLES (I.S.), inscrita no CNPJ sob o n.º 44.866.172/0001-18, com sede no EDIFICIO LED OFFICE, TORRE III, SALAS 909 E 910, PARTE 110 - Q QS 1 RUA 210 - AREAL (AGUAS CLARAS), BRASILIA DF, 71950-770.

Estamos fortemente comprometidos com a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, pois acreditamos que a ética e a integridade são fundamentais para o nosso relacionamento.

Para garantir que nosso relacionamento seja transparente e segundo as regras da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (a “LGPD”), criamos este Aviso de Privacidade (o “Aviso”). Nele, você vai encontrar informações sobre como coletamos, utilizamos, processamos e divulgamos suas informações e dados pessoais quando você acessa e utiliza nossa Solução Smartplaces, de propriedade da Dyona, empresa criadora do ecossistema dyonaOS.

📢 ATENÇÃO! Antes de acessar e utilizar as funcionalidades da Smartplaces, solicitamos que você leia, entenda e aceite de forma livre, inequívoca e informada este Aviso e, caso não concorde com alguma das suas disposições, abstenha-se de usar a Smartplaces e entre imediatamente em contato conosco.

Para saber mais sobre como o uso de nossos produtos e serviços pode impactar sua privacidade e a privacidade de outras pessoas, você também pode conversar conosco no Canal de Privacidade | privacidade@dyona.com.br.

Não esqueça que este Aviso integra, de forma indissociável, os Termos e Condições de Uso e Contratação de Plano de Assinatura - Smartplaces, que define as condições de utilização da Smartplaces. Leia todos os documentos antes de usar a Smartplaces.

QUAIS AS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ ENCONTRARÁ NESTE AVISO

1. CONCEITOS IMPORTANTES
2. ABRANGÊNCIA E APLICABILIDADE
3. PAPÉIS E RESPONSABILIDADES DA DYONA
4. INFORMAÇÕES DE TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
5. LINK PARA PLATAFORMAS DE TERCEIROS
6. NÓS PROTEGEMOS SEUS DADOS
7. SAIBA OS SEUS DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS
8. MODIFICAÇÕES NO AVISO DE PRIVACIDADE
9. DISPOSIÇÕES GERAIS
10. CANAL DE COMUNICAÇÃO

1. CONCEITOS IMPORTANTES

- ANPD. Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.
- Canal de Privacidade. O Canal de Privacidade | privacidade@dyona.com.br, disponibilizado pela Dyona para qualquer Usuário da Smartplaces.
- Controlador de Dados Pessoais. O agente de tratamento responsável pelas decisões relevantes referentes ao tratamento de dados.
- Operador de Dados Pessoais. Quem realiza o tratamento de dados segundo as orientações do Controlador de Dados Pessoais.
- Dados Pessoais. Informações que identificam uma pessoa natural. Por exemplo: e-mail, CPF, telefone e endereço.
- Dados Pessoais Sensíveis. Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
  - O endereço IP é o código atribuído a um terminal de uma rede para permitir sua identificação, definido segundo parâmetros internacionais.
- LGPD. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei n° 13.709/2018, que rege sobre o tratamento e proteção de dados.
- Tratamento de Dados. Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
- Smartplaces. É solução mobile pertencente ao ecossistema dyonaOS, de propriedade da Dyona.
- Produtos e Serviços da Dyona. Todos os produtos e serviços oferecidos pela Dyona, através da Smartplaces.
- Site. O domínio https://dyona.com.br/ e outras landing pages de propriedade da Dyona.
- Usuário. Pessoa física que utiliza a Smartplaces da Dyona. Quando citado sozinho, refere-se a todo e qualquer tipo de Usuário, seja Owner, Manager, Frequentes, Ocasionais ou Convidados, nas seguintes condições:
  - Owner do Smartplace: pessoa física proprietária do Smartplace, responsável por aderir ao plano de assinatura, gerenciar o ambiente inteligente, definir as finalidades de uso, bem como estabelecer permissões e limites de acesso para outros usuários.
  - Manager do Smartplace: usuário autorizado pelo Owner para utilizar e gerenciar o ambiente inteligente no aplicativo. Possui as mesmas permissões do Owner, mas não pode nomear ou excluir Managers nem alterar a titularidade do ambiente.
  - Frequentes do Smartplace: usuários autorizados pelo Owner ou Manager para acesso regular ao Smartplace. Utilizam o ambiente conforme as permissões atribuídas, atuando de forma contínua e sob as regras definidas pelo Owner ou Manager.
  - Ocasionais do Smartplace: usuários autorizados para uso esporádico do Smartplace. Seu acesso é temporário ou limitado, seguindo as mesmas regras e permissões definidas pelo Owner ou Manager.
  - Convidados do Smartplace: usuários temporários, com acesso pontual e restrito ao ambiente inteligente, geralmente para visitas ou eventos específicos. Seu acesso é controlado pelo Owner ou Manager e expira conforme configurado.

2. ABRANGÊNCIA E APLICABILIDADE

Este Aviso de Privacidade é aplicável para todas as pessoas que acessam e utilizam a Smartplaces, de propriedade da Dyona.

Este Aviso não é aplicável às relações onde a Dyona for Operadora de Dados Pessoais. Neste caso, é importante que o Usuário verifique as políticas e informações sobre aspectos de privacidade com o Controlador de Dados Pessoais. A Dyona pode indicar o canal adequado, se necessário, comunique-se conosco no Canal de Privacidade | privacidade@dyona.com.br.

3. PAPÉIS E RESPONSABILIDADES DA DYONA

A Dyona atua como Controladora de Dados Pessoais quando você navega e/ou utiliza a Smartplaces.

As funcionalidades de autenticação biométrica (em dispositivos móveis ou dispositivos físicos) e de comandos de voz dependem de integração com plataformas externas. Nesses casos, essas plataformas atuam como Controladoras Independentes dos dados pessoais tratados para viabilizar tais funcionalidades, enquanto a Dyona atua como Operadora de Dados Pessoais. Para mais informações sobre a integração e a identificação dos terceiros envolvidos, consulte os itens 4.1.2.1. e 4.3.2.1 desta Política.

4. INFORMAÇÕES DE TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

4.1. Coleta de Dados Pessoais

O Usuário é responsável pela veracidade, precisão e exatidão dos dados incluídos na Smartplaces. É obrigação do Usuário manter os dados atualizados, precisos e completos para melhor experiência na utilização de Produtos e Serviços da Smartplaces.

A Dyona não é obrigada a processar ou tratar quaisquer dados fornecidos pelo Usuário se existirem motivos para crer que a realização de tratamento possa causar infração de qualquer lei aplicável ou que o Usuário esteja utilizando o site ou aplicativo para fins ilegais, ilícitos ou contrários às normas internas, Termos e Condições de Uso e Contratação de Plano de Assinatura - Smartplaces e/ou deste Aviso de Privacidade da Dyona.

4.1.1. Dados coletados para cadastro na Smartplaces

Quando o Usuário se cadastra para uso da Smartplaces, são necessários os seguintes dados:

- - Nome; e
  - E-mail.

O cadastro do Usuário poderá ser complementado, a seu exclusivo critério, mediante a inclusão do número de telefone.

⚖️ Esses dados são tratados com base na EXECUÇÃO DE CONTRATO da Dyona, em razão da aceitação dos Termos e Condições de Uso e Contratação de Plano de Assinatura - Smartplaces, a fim de assegurar o fornecimento dos produtos e serviços da Smartplaces, validação de identidade do Usuário, comunicação com o Usuário, segurança jurídica das partes, e para fins de registros legais.

4.1.2. Dados coletados para utilização dos Serviços da Smartplaces

Quando o Usuário acessa a Smartplaces, os seguintes dados poderão ser coletados para uso do Smartplace:

- - Preferências de luz, temperatura, som e outros controles ambientais;
  - Conteúdos de câmeras, caso o Usuário opte por realizar o upload de foto por meio da câmera do dispositivo ou da galeria de imagens.

A Dyona poderá ter acesso a outros dados pessoais, inclusive de terceiros, quando os Usuários utilizarem as funcionalidades da Smartplaces.

Todavia, solicitamos que aqueles dados pessoais que não precisam ser compartilhados com a Dyona não sejam compartilhados, por questões de proteção de dados pessoais e da privacidade, em especial dos terceiros porventura afetados por este compartilhamento.

⚖️ Esses dados são tratados com base na EXECUÇÃO DE CONTRATO do Usuário, em razão da aceitação dos Termos e Condições de Uso e Contratação de Plano de Assinatura - Smartplaces e deste Aviso de Privacidade e, se fornecidos, tem a finalidade de assegurar o fornecimento dos produtos e serviços da Smartplaces e de enriquecer a experiência do Usuário na Smartplaces.

4.1.2.1. Integrações para biometria e comandos de voz

A habilitação das funcionalidades de autenticação biométrica e comandos de voz é opcional e deverá ser autorizada pelo Usuário Owner.

- - - Biometria em Dispositivos Móveis

Quando habilitada pelo Usuário, a autenticação biométrica em dispositivos móveis será utilizada exclusivamente para fins de autenticação, segurança e prevenção à fraude. O processamento da biometria ocorre integralmente no sistema operacional do dispositivo (Android ou iOS), utilizando mecanismos nativos de segurança. A Smartplaces recebe apenas a autorização para uso da funcionalidade, sem acesso aos dados biométricos. O gerenciamento desses dados (cadastro, alteração ou exclusão) deve ser realizado diretamente pelo Usuário nas configurações de seu dispositivo.

- - - Biometria em Dispositivos Físicos

Determinados dispositivos físicos podem ser habilitados na Smartplaces (como fechaduras biométricas, portarias inteligentes e dispositivos similares) e também podem registrar dados biométricos para controle de acesso. Nesses casos, o armazenamento da biometria é feito diretamente no dispositivo físico. Caso autorizado pelo Owner, a Smartplaces poderá atuar como intermediária (“ponte”) para o registro remoto de biometria. A Smartplaces não recebe nem armazena o template biométrico, mas interage remotamente com o device para possibilitar os comandos na Smartplaces.

- - - Comando de Voz

O Smartplaces poderá ser integrada a assistentes virtuais de terceiros, sendo esses Amazon Alexa e Google Assistente, cabendo ao Usuário ativar essa funcionalidade em sua conta na Smartplaces. Todo o processamento, armazenamento e eventual tratamento de dados de voz é realizado por essas plataformas, conforme seus próprios Termos de Uso e Políticas de Privacidade. Por isso, recomenda-se que o Usuário consulte os Termos de Uso e Políticas de Privacidade dos respectivos fornecedores para mais informações sobre o tratamento de dados realizado por essas integrações.

⚖️ A habilitação da autenticação biométrica em dispositivos móveis e físicos, bem como a habilitação de comandos de voz são autorizadas pelo Usuário Owner e terão como base no CONSENTIMENTO do Usuário, em razão da aceitação dos Termos e Condições de Uso e Contratação de Plano de Assinatura - Smartplaces e deste Aviso de Privacidade e, se efetuada tem a finalidade de assegurar o fornecimento dos produtos e serviços da Smartplaces e de enriquecer a experiência do Usuário na Smartplaces.

4.1.3. Quando o Usuário entra em contato com a Dyona

O Usuário poderá entrar em contato conosco via Site e/ou via Redes Sociais. Sempre que o Usuário utilizar plataformas de terceiros para entrar em contato com a Dyona, seus dados serão tratados de acordo com as regras e condições de uso dessas plataformas terceiras também.

No Site, o Usuário deverá, obrigatoriamente, enviar as seguintes informações para contato conosco:

- - - Nome completo;
    - Telefone;
    - E-mail; e

Precisamos desses dados para podermos saber quem procura nossos Produtos e Serviços e formas de contatar você.

Em determinados momentos, quando o Usuário entrar em contato conosco, poderemos solicitar mais informações sobre as suas necessidades na utilização de nossos Produtos e Serviços, além de termos acesso à imagem de perfil e informações eventualmente postadas na plataforma de terceiros.

⚖️ Esses dados são tratados com base no CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÃO LEGAL pela Dyona, para fins de validação de contato e comunicação com interessados nos seus serviços, conforme exigências legais aplicáveis.

4.1.4. Dados coletados indiretamente quando o Usuário utiliza a Smartplaces

Além dos dados coletados diretamente dos Usuários, a Dyona poderá coletar dados indiretamente durante a navegação do Usuário, como endereço IP, sessão, registros de data e horário de ações, dispositivo/navegador, atividades no site, por cookies ou outras ferramentas.

4.1.4.1. Cookies

São coletados dados pessoais via cookies.

🍪 Cookies são pequenos arquivos de texto que ficam armazenados no seu dispositivo para cumprir funções de identificação, autenticação e login, segurança, rastreamento para publicidade inteligente etc., conforme sua natureza. Você pode excluir os cookies do seu dispositivo diretamente no navegador que você utiliza.

Os Cookies são diferenciados pela sua funcionalidade, conforme segue:

- - - - Cookies necessários: são essenciais para o funcionamento do site, sem eles o site não funcionaria corretamente (por exemplo, acesso a áreas seguras do site, segurança, legislação).

- - - - Cookies de performance: permitem que o site se comporte de acordo com o visitante, ajustando-se à sua localização, idioma preferido, etc.

- - - - Cookies funcionais: ajustam o site a serviços de terceiros, como links para seu perfil em redes sociais, comentários, chatbots, etc.

- - - - Cookies de estatísticas: traduzem as interações dos visitantes em relatórios detalhados de comportamento, de maneira anônima.

⚖️ Esses dados são tratados com base na EXECUÇÃO DE CONTRATO para aprimoramento e melhorias da Smartplaces.

4.1.4.2. Logs de aplicação

São coletados os registros de ação e acesso, além de um conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado dispositivo e endereço IP.

Esse registro somente pode ser acessado mediante mandado judicial.

⚖️ Esses dados são tratados para CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÃO LEGAL da Dyona, nos termos da Lei n.º 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

4.2. Armazenamento de Dados Pessoais

Os Dados Pessoais serão tratados e armazenados pela Dyona enquanto necessários para atender às finalidades específicas de cada tratamento e conforme a base legal de tratamento aqui declarada. Especificamente, quando para fins de:

- - - Comunicação, pelo prazo máximo de 5 (cinco) anos;
    - Execução de contrato, pelo prazo de duração do contrato e, após o fim da vigência, pelo prazo máximo de 5 (cinco) anos, necessário para resguardar os direitos das partes.

⚖️ O armazenamento de informações terá a base legal determinada de acordo com especificidades do caso, podendo ser consentimento, execução de contrato, legítimo interesse ou outras.

Os dados relacionados à infraestrutura tecnológica do Smartplace permanecerão armazenados enquanto o Usuário mantiver seu cadastro ativo na Smartplaces. Após o encerramento da conta, esses dados serão mantidos por 90 (noventa) dias, ressalvadas obrigações legais de retenção.

O encerramento da conta do Usuário poderá ocorrer:

- - - Por solicitação direta do titular; ou
    - Por inatividade: Smartplaces sem dispositivos físicos integrados que não forem acessados por um período de 6 (seis) meses poderão ser inativados pela Dyona, mediante notificação prévia ao Usuário Owner.

Consulte nosso Canal de Privacidade | privacidade@dyona.com.br para saber mais.

4.3. Compartilhamento de Dados Pessoais

A Dyona compartilha os dados necessários para realizar a prestação dos serviços oferecidos pela Smartplaces da forma mais eficaz, completa e ágil possível.

Durante a sua utilização da Smartplaces da Dyona e contato conosco, poderão ter acesso aos dados pessoais dos Titulares os seguintes Operadores de Dados Pessoais:

- - - Prestadores de serviços especializados;
    - WhatsApp LLC;
    - Google;

As contratações da Dyona prezam pelo tratamento seguro das informações do Usuário.

A partir do momento que esses terceiros tiverem acesso aos dados compartilhados, serão responsáveis pelo tratamento e segurança destes dados, não podendo realizar o seu tratamento para outra finalidade, bem como a respeitar a Lei aplicável e nos termos deste Aviso.

Além disso, a Smartplaces poderá ser integrada a outras soluções do ecossistema da dyonaOS, mediante autorização expressa do Usuário, hipótese em que poderão ser compartilhados apenas os dados estritamente necessários para viabilizar a integração, sendo esses nome e e-mail.

⚖️ O compartilhamento de informações terá a base legal determinada de acordo com especificidades do caso, podendo ser consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou outras.

4.3.1. Transferência internacional de Dados Pessoais

A Dyona poderá, até o limite permitido pela LGPD, compartilhar os dados para fora do Brasil.

Essa transferência internacional pode ocorrer quando nós, ou nossos operadores, utilizarmos serviços em nuvem para processamento ou armazenamento de dados que ficam hospedadas em locais fora do Brasil. Hoje, a Dyona pode transferir seus dados pessoais para outras localidades.

⚖️Ao fazer isso, a Dyona tomará todas as medidas cabíveis para assegurar que os seus dados sejam tratados e compartilhados de forma segura e em conformidade com a legislação vigente e este Aviso de Privacidade. Informe-se conosco para saber mais, no Canal de Privacidade | privacidade@dyona.com.br.

4.3.2. Outros Controladores de Dados Pessoais

4.3.2.1. Integração com Plataformas Externas

Determinadas funcionalidades da Smartplaces são opcionais e dependem da integração com empresas terceiras que atuam como Controladoras de Dados Pessoais independentes, responsáveis por viabilizar recursos como autenticação biométrica (em dispositivos móveis e dispositivos físicos) e comandos de voz. Essas interações envolvem a Control ID, no caso da autenticação biométrica, e o Google e a Amazon, no caso dos comandos de voz.

Não há gestão ou gerência da Dyona na adoção de processos e procedimentos de segurança por essas plataformas. Recomenda-se, portanto, que o Usuário leia atentamente os Termos de Uso e a Política de Privacidade dessas empresas antes de utilizar as referidas funcionalidades.

4.3.2.2. Plataformas de redes sociais

Quando o Usuário utiliza uma plataforma de rede social para entrar em contato com a Dyona, ele está sujeito aos termos e condições de uso dessa plataforma. Recomendamos que o Usuário compartilhe seus dados com responsabilidade. Essa é uma plataforma que efetua suas atividades como Controladora Independente de Dados Pessoais. Não há gestão ou gerência da Dyona na adoção de processos e procedimentos de segurança por essas plataformas.

4.4. Exclusão de Dados Pessoais

Diante da solicitação de exclusão ou término da finalidade de tratamento, o Usuário terá esses dados deletados permanentemente, exceto os dados cuja manutenção seja obrigatória por lei ou regulamento ou sejam dados necessários para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral pela Dyona.

Caso o Usuário desejar, pode solicitar a exclusão da sua conta e seus dados pessoais, por meio do Canal de Privacidade | privacidade@dyona.com.br.

5. LINK PARA PLATAFORMAS DE TERCEIROS

A Smartplaces pode conter links para sites/plataformas de terceiros. Ao seguir um link, é importante observar que esses sites/plataformas de terceiros têm seus próprios avisos e políticas de privacidade e que a Dyona não é responsável por esses avisos. Verifique o nível de proteção de dados pessoais oferecido pelo site/plataforma de terceiros antes de aceitar enviar seus dados pessoais para eles.

6. NÓS PROTEGEMOS SEUS DADOS

A Dyona é comprometida com a segurança de todos seus Usuários e, por isso, adota procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos que garantem a privacidade e segurança dos seus dados, com medidas técnicas compatíveis com os padrões internacionais e o uso de boas práticas.

Adotamos criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso por papéis (RBAC) e trilhas de auditoria. Processos de segurança incluem segregação de ambientes, monitoramento e testes periódicos de proteção e conformidade.

No entanto, lembre-se que a internet não é um ambiente 100% seguro, então é importante que você adote medidas de proteção contra a ação de agentes maliciosos que podem tentar invadir a sua privacidade e fazer mau uso dos seus dados.

Todas as tecnologias utilizadas e empregadas pela Dyona respeitarão sempre a legislação vigente e os termos deste Aviso de Privacidade, mas é fundamental que os Usuários estejam tão comprometidos com a própria segurança e privacidade quanto a Dyona.

7. SAIBA OS SEUS DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS

Todos os dados coletados e tratados têm como finalidade a prestação de serviços pela nossa empresa e uma boa experiência para todos os Usuários, o que inclui o suporte necessário para:

Acesso e confirmação de tratamento. Você pode solicitar acesso à relação completa de dados coletados e tratados, bem como a confirmação do tratamento de seus dados pessoais.

Correção de dados pessoais. Você pode solicitar a correção de dados que estão incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação. Caso você acredite que algum dado seu está sendo tratado de forma desnecessária, em excesso ou o tratamento não esteja em conformidade com a LGPD, você poderá solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação, caso prove que houve excesso, desnecessidade ou desconformidade com a LGPD.

Informação acerca do compartilhamento. Você pode solicitar informações sobre nossos parceiros e fornecedores com os quais compartilhamos os dados.

Já verificamos e todos os nossos parceiros também estão preocupados com sua segurança, e adequados à LGPD.

Decisões automatizadas. Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base no tratamento automatizado de dados e os critérios utilizados nessas decisões, observados sempre os segredos comerciais e industriais da nossa empresa.

Portabilidade de dados. Você poderá solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor dos serviços, conforme for regulamentado pela ANPD.

Comunicação de inadequações à LGPD. Você pode entrar em contato com a ANPD sempre que entender necessário ou pertinente para resguardar os seus direitos e nós estamos comprometidos em cooperar para achar a solução adequada para quaisquer alegações que você tiver contra a forma como tratamos seus dados.

🗣️ Para exercer qualquer um dos seus direitos como Titular, entre em contato com através do Canal de Privacidade | privacidade@dyona.com.br.

8. MODIFICAÇÕES NO AVISO DE PRIVACIDADE

A qualquer momento, unilateralmente, este Aviso poderá ser modificado/atualizado. Caso isso aconteça, o Usuário será notificado e a versão atualizada valerá a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização da Smartplaces, após divulgação da atualização, confirmará a aceitação e anuência sobre o conteúdo do novo Aviso de Privacidade.

Se for preciso, coletaremos o seu consentimento para fazer algum tratamento de dados adicional.

9. DISPOSIÇÕES GERAIS

Além deste Aviso de Privacidade, a Dyona dispõe de seus Termos e Condições de Uso e Contratação de Plano de Assinatura - Smartplaces, os quais definem as condições de uso que irão disciplinar a utilização da Smartplaces. Esses termos integram inseparavelmente este Aviso de Privacidade.

10. CANAL DE COMUNICAÇÃO

A Dyona tem um Canal de Privacidade | privacidade@dyona.com.br disponível para quem tem dúvidas sobre este Aviso, quer exercer os seus direitos ou falar sobre aspectos de privacidade dos nossos Produtos e Serviços com o nosso time.